• 
    
    <b id="1t4vp"></b>
    
    

        昆明通標(biāo)企業(yè)管理有限公司官方網(wǎng)站


        售后服務(wù)認(rèn)證

        一、企業(yè)建立和完善售后服務(wù)體系之間的關(guān)系:

            售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看,售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。是企業(yè)對客戶在購買產(chǎn)品后提供多種形式的服務(wù)的總稱,其目的在于提高客戶滿意度,建立客戶忠誠?,F(xiàn)代理念下的售后服務(wù)不僅包括產(chǎn)品運送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容,還包括對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷,傳播企業(yè)文化,例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務(wù)理念、加強(qiáng)客戶接觸、對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋等。

        二、售后服務(wù)體系的作用與特性:

           1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

           2、售后服務(wù)是保護(hù)消費者權(quán)益的最后防線。

           3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

           4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。

           5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

           所以企業(yè)自主建立獨立的售后服務(wù)體系是大勢所趨。

        版權(quán)所有? 昆明通標(biāo)企業(yè)管理有限公司官方網(wǎng)站    技術(shù)支持: null
        在线看片国产成人天天综合,亚欧黄色影片在线视频,免费国产午夜自慰,羞羞视频无遮掩无码视频 亚州无码一区二区三区 亚洲熟妇视频在线观看
      1. 
        
        <b id="1t4vp"></b>